最近，中组部、财政部、国家档案局等多部门联合下发通知，要求从明年1月1号起，取消流动人员人事关系及档案保管费、查阅费、证明费、档案转递费等名目的费用，各级公共就业和人才服务机构，要提供免费的流动人员人事档案基本公共服务。
这看似不起眼的档案费，其实挺扎眼的。比如，媒体报道，某“北漂”网友在北京打工12年，这12年来，他光档案管理费就交了近3000元。而全国每年收取的档案托管费，更是被曝至少达数十亿元。而与此同时，取缔档案费的呼声也一直存在。现在呼声得到回应，钱少收了，但公众的口碑提升了，所以绝对是民生的进步，也希望能成为削减民生收费开端。
从这件事来看，倾听民之所盼，最根本的就是要托底民生。正所谓：祸患常积于忽微，而智勇多困于所溺。中国经济在相当长的一段时间里，保持了高速增长的奇迹。在高歌猛进的经济发展中，一些涉及民生的社会问题很容易被掩盖被忽视。当经济运行进入新常态，增速有所放缓，一些潜在的民生问题就会逐渐浮出水面，成为制约经济转型升级的不确定因素。因此，面对民生领域的问题，务必高度认识，未雨绸缪。
十问钱去哪儿了民之所盼：权力阳光透明
比如，涉及到收费这样的事儿，不问问公众的意见能行吗？今年以来，新华社接连发出了十篇“钱去哪儿了”的稿件，直指收费背后的乱象，一些原本雾里看花的东西也因此浮出水面。比如，坐飞机缴的民航发展基金，有的被拿去补贴了企业；维修基金房主们取出来很难，却被有关部门占用甚至滥用；大量的路边停车费，其实没进政府的口袋等等。
为什么要问“钱去哪儿了”？理由可大可小。往小了说，不当家不知柴米油盐贵，老百姓过得是小日子，对关系自己切身利益的收费行为，当然有充足的理由锱铢必较。
而往大了说，问的是权力的范围和边界，问的是权力的透明度和阳光指数。对社会来说，这不光意味着真相的水落石出，更代表着民意对法治规范权力的期许。
民有所盼，须有所应。我们也看到，一些部门已经就部分问题给出了明确答案，并立行立改。但还有不少问题，至今还没有责任部门站出来答疑解惑。这样装聋作哑与公众的期望背道而驰。在这里我们也提醒，随着法律观念深入人心，公众合理合法地表达疑问诉求将成为常态，所以，任何掩耳盗铃的行为都需要改一改了。
失信企业遭遇穷追猛打民之所盼：倾听声音重视意见
当然，不光是决策者，企业也该倾听民之所盼。有记者最近以自己的亲身经历，报道了在中国联通遭遇的8个“大坑”。像包年得包一辈子，未经任何告知上了黑名单，名下开过6个未知手机号等陷阱，给人的感觉简直就是骗你隐私黑你钱。
中国联通怎么就成了中国连坑了呢？就这件事，联通反应也挺快，很快就进行了道歉，并责成当事的黑龙江联通成立专项调查组，表示将全面清理管理漏洞，持续改进服务质量。
但是，公众依旧不依不饶，据说还提出了更多的期望和要求。比如，要重视解决“连环坑”背后的管理漏洞，认真查清问题，不要出现简单处罚个人，或者拿“临时工”做挡箭牌了事的情况。
其实，公众之所以穷追猛打，恰恰说明他们的声音在以往受到了太多的忽视。这里还要指出，存在问题的也不光是联通一家，所以希望所有的企业都能引以为戒。不听民意，一意孤行后果很严重。要知道，今天你不守诚信，坑了消费者，明天消费者用脚投票，你就坑了自己。
联系人：袁洪生 电话：13505323629 QQ 号：79762688
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